numeredecasa.ro

Politica de Retur

Ultima actualizare: 12 martie 2026

1. Produse Fabricate la Comandă

Toate produsele comercializate pe numeredecasa.ro sunt fabricate la comandă, conform configurației personalizate alese de fiecare client (număr, text, culoare, tip).

Conform Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

2. Defecte de Fabricație

Ne angajăm să livrăm produse de cea mai înaltă calitate. În cazul în care produsul primit prezintă defecte de fabricație, ne obligăm să:

Defectele de fabricație trebuie semnalate în termen de 48 de ore de la primirea coletului, cu fotografii clare ale defectului.

3. Neconformitate

Dacă produsul livrat nu corespunde configurației alese (de exemplu: număr greșit, culoare greșită, text incorect), contactează-ne imediat. Vom fabrica un produs nou, corect, și îl vom livra pe cheltuiala noastră.

4. Deteriorare în Transport

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului:

5. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate de 2 ani, conform legislației românești în vigoare. Garanția acoperă defecte de material și de fabricație, în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă:

6. Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur sau o reclamație:

  1. Trimite un email la ciobotaru.serban@gmail.com cu numărul comenzii și fotografii
  2. Vom analiza cererea în maximum 2 zile lucrătoare
  3. Dacă cererea este aprobată, vom aranja preluarea produsului prin curier sau trimiterea unui produs nou
  4. Rambursarea (dacă este cazul) se procesează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

7. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi: